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Les questions qu’on entend au comptoir

30 réponses écrites en entier. Cherche la tienne.

Une équipière au comptoir d'un restaurant UNIK, un plateau devant elle

Ce qu'il y a dans le sachet

Les 92 produits de la carte et la façon dont c'est fait. Les réponses valent pour les cinq adresses.

Ça coûte combien ?

Les tarifs sont affichés au comptoir et au drive, et sur Uber Eats et Deliveroo au moment de commander. Ce sont les mêmes dans les cinq adresses ; en livraison, c'est la plateforme qui fixe les siens.

Voir sur Uber Eats
Je choisis ce qu'il y a dedans ?

Évidemment. Bœuf, poulet ou mixte, avec salade, tomate, oignon, chou rouge, ou rien du tout si tu es de l'école minimaliste. Et la sauce qui va bien, sur les dix de la carte. Ce qui te gêne, tu le fais retirer : le montage se fait devant toi.

Les sauces
Vous faites quoi, à part le kebab ?

Sept autres familles que le kebab : Krousty, Sandwichs & Wraps, Burgers, Assiettes, Menu enfant, Petite faim et Desserts. Autrement dit de l'Angus, du kefta, de la brochette, du mexicanos, des assiettes à partager, six formules enfant avec le jouet, et des desserts maison pour finir.

Toute la carte
C'est fait sur place ?

La viande est taillée à la broche quand la commande tombe, et ton sandwich se garnit dans la foulée. Aux heures de pointe, ça vaut deux ou trois minutes d'attente : rien n'attend tout monté sous une lampe. Un produit peut donc manquer un soir, l'équipe te le dira avant que tu commandes.

Comment on travaille
C'est quoi, le Kebab Signature Entrecôte ?

De l'entrecôte de bœuf taillée façon kebab, dans un pain maison, avec la sauce et les crudités de ton choix. C'est la pièce qu'on met en avant, et elle existe aussi en galette et en assiette.

La fiche du Signature
Il y a des offres, un truc pour les étudiants ?

Ça dépend du moment : les bons plans tournent. Ce qui court en ce moment est affiché en restaurant, repris sur la page d'accueil et annoncé sur notre Instagram. Un coup d'œil avant de commander, ça peut changer ton addition.

Les bons plans du moment

Les tarifs se lisent au comptoir, au drive et sur les plateformes. En livraison, c'est la plateforme qui fixe les siens.

Halal, allergènes, régimes

Les questions de composition. Quand la réponse dépend d'une allergie, elle t'envoie vers la liste plutôt que vers une promesse.

La viande est halal ?

Oui, toute la viande servie chez UNIK est halal, dans les cinq restaurants et sur les plateformes de livraison.

Où je trouve les allergènes ?

Sur la page allergènes : les quatorze allergènes réglementaires y sont listés recette par recette, et le filtre écarte d'un coup tous les produits qui contiennent celui que tu évites.

L'explorateur des allergènes
Vous avez quelque chose sans gluten ?

Le gluten est signalé produit par produit sur la page allergènes. Mais tout est préparé dans la même cuisine, sur les mêmes plans de travail : si tu es cœliaque, dis-le à l'équipe avant de commander plutôt que de te fier à la seule liste.

Filtrer par allergène
Il y a quelque chose pour les végétariens ?

Oui : Krousty Végé, Galette Falafel, VégéBurger et Assiette Falafel. Le falafel se décline aussi en sandwich, avec les mêmes sauces et les mêmes crudités que le reste de la carte.

Les recettes sans viande
C'est piquant ?

Rien n'est piquant par défaut : le feu vient de la sauce, et tu la choisis. Sur les dix sauces de la carte, la samouraï et l'algérienne relèvent, la blanche maison au yaourt grec ne relève pas du tout.

Les sauces
C'est frais, vraiment ?

Viandes marinées, pain moelleux, légumes préparés au restaurant : c'est ce qu'on tient depuis 2007, et c'est aussi ce qui explique qu'un produit puisse manquer un soir. On préfère te le dire que te servir de l'avance.

La maison

Les quatorze allergènes réglementaires sont listés produit par produit. En restaurant, l'équipe a la même liste au comptoir.

Commander et se faire livrer

Ce site montre la carte ; la commande se passe ailleurs. Voilà où, et qui répond quand ça coince.

Vous livrez chez moi ?

Les cinq adresses sont sur Uber Eats, et quatre d'entre elles aussi sur Deliveroo. La zone dépend du quartier : lance la recherche depuis chez toi, c'est la plateforme qui sait si tu es dedans.

Commander sur Uber Eats
C'est aussi bon livré ?

On emballe pour que ça tienne le trajet, et on ne va pas te raconter d'histoires : rien ne vaut un UNIK mangé sur place, chaud et croustillant. Si tu es à deux rues, viens le chercher, il sera meilleur.

L'adresse la plus proche
Je peux commander en ligne ?

Oui, sur Uber Eats et Deliveroo, pas sur ce site : ce sont elles qui prennent la commande et le paiement. Pour emporter sans passer par une plateforme, appelle l'adresse, son numéro est sur sa fiche.

Les numéros des restaurants
Le drive marche comment ?

Denain et Bruay ont un drive : tu commandes à la borne, tu payes et tu récupères à la fenêtre, sans descendre de voiture. Même carte et mêmes prix qu'au comptoir.

Les adresses avec drive
Je peux commander à l'avance et suivre ma commande ?

Selon la plateforme, tu peux programmer l'heure de livraison, et le suivi de la course s'affiche chez elle, du départ du restaurant à ta porte. L'heure limite dépend du service : quand le restaurant ferme, la plateforme ne prend plus rien. Le vendredi et le samedi, Nationale tient jusqu'à 1 h.

Les horaires, adresse par adresse
Pourquoi c'est plus cher en livraison ?

Parce que ce ne sont plus nos prix. La plateforme fixe ses tarifs, ses frais de course et de service. Au comptoir et au drive, c'est le tarif de la maison.

Les adresses avec drive

Uber Eats et Deliveroo tiennent la commande de bout en bout : le paiement, les tarifs, le livreur. Ce qu'il y a dans le sachet nous revient.

Venir dans un restaurant

Cinq adresses dans le Nord, deux formats : la salle et le drive. Chaque fiche donne le détail de la sienne.

Vous ouvrez quand ?

Sept jours sur sept, à partir de 11 h, midi et soir sans interruption. On ferme à minuit à Moulins et Nationale, et à 23 h à Vieux-Lille, Denain et Bruay. Le vendredi et le samedi, Nationale pousse jusqu'à 1 h.

Les horaires de chaque adresse
Vous êtes où, exactement ?

Moulins, Nationale, Vieux-Lille, Denain et Bruay. Denain et Bruay ont un drive en plus de la salle. La carte du site les situe toutes, avec l'itinéraire au bout.

Trouver le plus proche
On peut manger sur place ?

Oui, toutes les adresses ont une salle et le comptoir à emporter. Vieux-Lille sort sa terrasse dès que le temps le permet. Le wifi est gratuit à Moulins et Nationale.

Ce qu'on trouve dans chaque adresse
Où se garer ?

Denain et Bruay ont leur parking gratuit devant la porte, sans disque ni horodateur. Dans Lille, chaque fiche indique le parking le plus proche et le sens de circulation.

Le détail des accès
Et sans voiture ?

Les trois adresses lilloises sont à quelques minutes d'une station de métro : la ligne, la station et le temps de marche sont écrits sur chaque fiche.

Comment y arriver
C'est accessible en fauteuil ?

Moulins, Vieux-Lille, Denain et Bruay sont accessibles de plain-pied. Pour Nationale, l'accès n'est pas déclaré : appelle avant de te déplacer, l'équipe te dira ce qu'il en est.

Notre déclaration d'accessibilité

Les horaires ci-dessous sont ceux de la semaine ordinaire. Un jour férié se vérifie sur la fiche de l'adresse.

La maison UNIK

Qui tient la broche, depuis quand, et ce qu'on peut vérifier de l'extérieur.

C'est vrai, les sept titres ?

Sept fois élu Meilleur Kebab de France, au vote du public. C'est un titre national, gagné sept fois, et il se vérifie ailleurs que sur ce site.

Vous existez depuis quand ?

La première broche tourne à Lille Moulins depuis 2007. Aujourd'hui la maison compte cinq adresses dans le Nord, tenues par la même famille.

L'histoire de la maison
On peut se fier aux avis ?

Nos notes vont de 4,0 à 4,8 sur 5, pour plus de 5 300 avis comptés par Google et pas par nous (trois adresses sur cinq publient leur total). On ne les recopie pas ici : ils se lisent sur les fiches Google, où tu peux aussi laisser le tien.

Les fiches des restaurants
Vous recrutez ? Je postule comment ?

Oui, et sans expérience exigée : on forme dès le premier jour. Les postes ouverts sont publiés avec le contrat, l'adresse et les horaires, et la candidature tient en un formulaire. Sinon, passe au comptoir avec ton CV, ça marche aussi.

Les postes ouverts
On peut ouvrir un UNIK ?

Les cinq adresses sont tenues par la même maison, indépendante depuis 2007. Si le sujet t'intéresse, écris-nous avec l'objet « franchise » : c'est traité au cas par cas, pas par un dossier type.

Nous écrire à ce sujet
Un souci sur une commande, un oubli sur une table : je fais quoi ?

Pour un objet oublié, appelle le restaurant : c'est là que ton affaire est restée, et c'est le plus rapide. Pour une commande, écris-nous avec l'adresse, la date, l'heure et le numéro de commande si elle venait d'une plateforme : on retrouve le ticket exact. Le retard et le remboursement de la course, eux, se règlent chez la plateforme, qui tient le dossier.

Écrire au service consommateur

Une question qui n'entre dans aucune case arrive quand même au bon endroit : tout passe par la même boîte.

On a oublié ta question

Deux façons de nous la poser, et elles ne répondent pas la même chose. hello@unikkebab.fr · Lille · Denain · Bruay-la-Buissière